Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan ejen2u

Dokumen ini menggariskan peraturan yang mengawal hubungan antara anda dan ejen2u apabila anda menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma Akaun JelasDasar Bayaran BalikHak Pengguna MalaysiaPerlindungan Data PeribadiSokongan 24 Jam

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Ini Terpakai di Wilayah Yang Disokong

ejen2u Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ejen2u terpakai kepada semua ahli yang mengakses platform kami di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami beroperasi berdasarkan rangka kerja yang menetapkan kelayakan akaun, prosedur deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta mekanisme pengeluaran wang. Sebarang percanggahan antara versi bahasa lain

1
dan versi Bahasa Melayu ini, versi Bahasa Melayu akan diguna pakai. Kami berhak mengemas kini terma ini pada bila-bila masa; pemberitahuan akan dihantar melalui e-mel berdaftar anda. Penggunaan berterusan platform selepas pemberitahuan tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana
2
perubahan, anda boleh menutup akaun anda melalui halaman tetapan atau menghubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi ejen2u Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat kami, atau ingin meminta penjelasan mengenai peruntukan tertentu yang mempengaruhi akaun anda, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut setiap hari.

Sembang Langsung Gunakan tetingkap sembang langsung di sudut kanan bawah platform untuk mendapat respons segera daripada ejen kami mengenai sebarang persoalan terma dan syarat.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan masa respons dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan dasar dan terma akaun.

Telegram Rasmi Sertai saluran Telegram ejen2u untuk mendapat kemas kini terkini mengenai perubahan terma dan syarat, serta pengumuman dasar yang mempengaruhi akaun anda.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara ejen2u Melindungi Hak Anda

Kami mengendalikan data akaun, rekod transaksi dan maklumat peribadi anda mengikut piawaian keselamatan yang ketat, dengan akses terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja.

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi enkripsi. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Dasar Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Keselamatan Log Masuk

Kami menggalakkan pengesahan dua faktor untuk semua akaun. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan sebagai amaran dan akaun boleh dikunci sementara untuk perlindungan.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Anda boleh meminta salinan rekod ini melalui halaman akaun anda.

Permintaan Perubahan Data

Untuk mengemas kini maklumat peribadi seperti nombor telefon atau e-mel, hantar permintaan melalui bahagian tetapan akaun atau hubungi sokongan. Pengesahan identiti diperlukan bagi setiap perubahan.

Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya timbul pertikaian berkaitan terma dan syarat, anda boleh mengemukakan aduan secara bertulis kepada pasukan kami. Semua aduan akan disemak dan dijawab dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Kami telah mengumpulkan jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli kami mengenai terma dan syarat ejen2u. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Terma dan syarat berkuat kuasa serta-merta apabila anda membuka akaun atau mengakses platform kami. Penggunaan berterusan platform menunjukkan anda telah membaca dan bersetuju dengan semua peruntukan yang dinyatakan.

Kami akan menghantar pemberitahuan kepada e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Anda juga boleh menyemak versi terkini terma ini bila-bila masa di halaman ini.

Ya. Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami bersama pengesahan identiti dan kami akan memproses permohonan dalam masa 14 hari bekerja.

Anda berhak menutup akaun anda sebelum terma baru berkuat kuasa. Hubungi sokongan kami atau gunakan pilihan penutupan akaun dalam tetapan. Wang yang berbaki akan diproses mengikut prosedur pengeluaran biasa.

Ya. Semua transaksi termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma dan syarat ini. Setiap kaedah pembayaran juga mempunyai syarat tambahan daripada penyedia masing-masing.

Aduan rasmi boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan atau sembang langsung platform kami. Nyatakan nombor akaun dan butiran aduan anda; kami menyasarkan respons dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Kami berhak menggantung atau menutup akaun jika terdapat pelanggaran terma, penipuan yang disyaki atau aktiviti tidak sah di mana undang-undang tempatan membenarkan tindakan sedemikian. Pemberitahuan akan dihantar kepada e-mel anda.

Terma dan Syarat Penggunaan ejen2u

Cara Menghubungi ejen2u Berkaitan Terma

Cara ejen2u Melindungi Hak Anda

Perlindungan Data Peribadi

Dasar Penggunaan Kuki

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Penyimpanan Rekod

Permintaan Perubahan Data

Penyelesaian Pertikaian

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

01 Bilakah terma dan syarat ejen2u berkuat kuasa?

02 Bagaimana saya akan dimaklumkan jika terma berubah?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

04 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini?

05 Adakah terma ini terpakai untuk deposit melalui Touch 'n Go dan GrabPay?

06 Siapa yang boleh saya hubungi untuk memfailkan aduan rasmi?

07 Bolehkah ejen2u menangguhkan akaun berdasarkan terma ini?

Halaman Berkaitan