Rujukan Laman

Bagaimana ejen2u Melindungi Maklumat Anda

Di ejen2u, kami mengambil serius setiap maklumat peribadi yang anda kongsikan bersama kami semasa membuka akaun atau menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Data disimpan dengan selamatHak akses terjaminPrivasi diutamakanPematuhan wilayah disokong

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Data Yang Kami Kumpul dan Cara Penggunaannya

ejen2u Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Apabila anda mendaftar akaun di ejen2u, kami mengumpul maklumat seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti anda, memproses deposit dan pengeluaran wang, serta memastikan keselamatan akaun anda.

1
Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang tempatan di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan pendedahan sedemikian. Semua data disulitkan semasa penghantaran dan disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan protokol keselamatan terkini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, atau ingin meminta salinan data yang kami simpan, pasukan privasi ejen2u sedia membantu anda melalui pelbagai saluran di bawah.

E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus privasi kami. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan akses atau pemadaman data peribadi.

Sembang Langsung Widget sembang langsung kami tersedia sepanjang masa untuk soalan ringkas berkaitan privasi. Ejen kami akan pandukan anda kepada borang permintaan rasmi jika diperlukan.

Borang Dalam Talian Log masuk ke akaun anda dan akses bahagian 'Tetapan Privasi' untuk mengemukakan permintaan secara terus. Ini adalah cara terpantas kerana identiti anda sudah disahkan oleh sistem.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Enam Cara ejen2u Menjaga Data Anda

Kami membina setiap lapisan perlindungan data dengan mengutamakan kepercayaan anda. Daripada cara kami menyimpan rekod transaksi Touch 'n Go hingga tempoh penyimpanan data akaun, setiap keputusan dibuat dengan ketelusan sebagai asas.

Enkripsi Data Penuh

Semua maklumat peribadi anda — termasuk butiran pembayaran melalui GrabPay, Boost dan FPX — dienkripsi menggunakan piawaian TLS 1.3 semasa penghantaran dan AES-256 semasa penyimpanan pada pelayan kami.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara anda melayari platform kami. Anda boleh mengurus keutamaan kuki ini melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun ejen2u dilindungi dengan pengesahan dua faktor. Sebarang percubaan log masuk dari peranti baru akan mencetuskan semakan e-mel atau SMS, memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun aktif selama tempoh akaun aktif dan sehingga tujuh tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pelaporan kewangan di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Pegawai Perlindungan Data

ejen2u melantik Pegawai Perlindungan Data (DPO) dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua proses pengendalian maklumat mematuhi dasar privasi ini dan peraturan berkaitan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan tentang anda, atau meminta pemadaman maklumat tersebut. Kami akan memproses permintaan yang sah dalam tempoh 14 hari kalendar dari tarikh pengesahan identiti anda.

Soalan Anda Tentang Dasar Privasi ejen2u

Kami menyusun soalan-soalan yang paling kerap ditanya tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan privasi kami secara terus melalui mana-mana saluran yang disediakan.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang anda masukkan semasa menambah kaedah seperti Touch 'n Go atau FPX. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan akaun dan memproses transaksi anda.

Kami tidak menjual maklumat anda. Kami hanya berkongsi data dengan penyedia pembayaran seperti GrabPay dan Boost untuk memproses transaksi, atau dengan pihak berkuasa di Malaysia apabila dikehendaki oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian 'Tetapan Privasi', atau hantar permintaan bertulis melalui e-mel privasi kami. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menyediakan laporan data dalam tempoh 14 hari kalendar.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman pada bila-bila masa. Kami akan memadam data yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan perundangan atau kewangan, dan memaklumkan anda apabila proses tersebut selesai dijalankan.

Kami menggunakan kuki sesi untuk log masuk, kuki analitik untuk penambahbaikan platform, dan kuki pilihan untuk mengingat tetapan anda. Anda boleh menyekat atau memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda, walaupun sesetengah fungsi mungkin terjejas.

Rekod akaun aktif disimpan selama akaun anda kekal aktif. Selepas penutupan akaun, data kewangan disimpan sehingga tujuh tahun mengikut keperluan pelaporan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong oleh ejen2u di Malaysia.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel atau sembang langsung dengan segera. Kami akan menyiasat setiap aduan dengan serius dan memberikan maklum balas bertulis dalam tempoh tujuh hari bekerja dari tarikh laporan diterima.

Bagaimana ejen2u Melindungi Maklumat Anda

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Enam Cara ejen2u Menjaga Data Anda

Enkripsi Data Penuh

Kuki dan Penjejakan

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Pegawai Perlindungan Data

Permintaan Akses dan Pemadaman

Soalan Anda Tentang Dasar Privasi ejen2u

01 Apakah maklumat peribadi yang ejen2u kumpul semasa pendaftaran akaun?

02 Adakah ejen2u berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh mengakses data peribadi yang anda simpan tentang saya?

04 Bolehkah saya meminta supaya ejen2u memadam data peribadi saya?

05 Apakah jenis kuki yang digunakan oleh ejen2u dan bolehkah saya mematikannya?

06 Berapa lama ejen2u menyimpan rekod akaun dan transaksi saya?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya rasa hak privasi saya telah dilanggar?

Halaman Berkaitan